Zásady KYC

Ověřování identity a zdrojů finančních prostředků (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí bezpečného provozu kasina Amunra Casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme potřebovat, a jak s nimi nakládáme. Ověřování je povinné podle mezinárodních standardů proti praní peněz (AML), ochrany nezletilých a licenčních požadavků našeho regulátora Curaçao eGaming. Cílem není vás podezírat, ale chránit vás a zajistit bezpečné herní prostředí pro všechny hráče.

Ověřování identity slouží několika důležitým účelům. Nejdůležitější je prevence praní peněz a financování terorismu, což je právní povinnost všech licencovaných operátorů. Zároveň chráníme nezletilé osoby tím, že ověřujeme, že všichni hráči mají alespoň 18 let. Ověřování také chrání vás samotné – potvrzujeme, že účet patří skutečně vám, a tím zabráníme neoprávněnému přístupu a podvodům. Nakonec je ověřování součástí našich licenčních podmínek, které nám ukládá regulátor.

Ověřování se obvykle spouští v následujících situacích. Nejčastěji jej požadujeme při vaší první žádosti o výběr prostředků, bez ohledu na výši. Pokud překročíte určité limity vkladů nebo výběrů, nebo pokud si změníte způsob platby, můžeme vás požádat o dodatečné ověření. Systém může také detekovat rizikové chování a vyžádat si ověření. Nakonec můžeme provádět periodické přeověřování (re-KYC) v souladu s našimi interními bezpečnostními postupy.

Pro ověření vaší identity budeme potřebovat jeden z následujících dokumentů. Dokument musí být vydán vládní institucí, musí být platný a musí jasně obsahovat vaši fotografii a jméno. Pokud máte více dokumentů, přijmeme kterýkoli z nich – není třeba posílat všechny.

Dokumenty musí být v barevném formátu, všechny údaje musí být čitelné a dokument nesmí být vypršený. Pokud je dokument v cizím jazyce, můžeme požádat o ověřený překlad.

Abychom potvrdili vaši aktuální adresu, budeme potřebovat jeden z následujících dokumentů. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce a musí jasně obsahovat vaše jméno a adresu.

Dokument musí být v PDF nebo obrázkovém formátu, musí být čitelný a nesmí být upravován. Pokud bydlíte na adrese méně než 3 měsíce, přijmeme také potvrzení o přestěhování nebo dopis od pronajímatele.

Chceme si být jisti, že způsob platby, který používáte, skutečně patří vám. V závislosti na tom, jaký způsob platby jste zvolili, budeme potřebovat:

Nikdy neposílejte fotografie úplného čísla karty nebo PIN kódu. Vždy maskujte citlivé údaje a posílejte pouze informace nezbytné pro ověření.

Pokud provádíte větší vklady nebo vaše aktivita naznačuje vyšší riziko, můžeme vás požádat, abyste vysvětlili zdroj vašich prostředků. Toto se nazývá Source of Funds (SoF). Pokud máte velmi vysoké vklady nebo výběry, můžeme také požádat o Source of Wealth (SoW), což znamená vysvětlení vašeho celkového bohatství. Můžete nám poskytnout:

Tyto dokumenty nám pomáhají pochopit, odkud vaše prostředky pocházejí, a zajistit, aby nebyly spojeny s nezákonnou činností.

V některých případech provádíme posílené ověřování (EDD). Týká se to hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), nebo těch, jejichž aktivita naznačuje vyšší riziko. Pokud jste PEP – například veřejný činitel, člen jejich rodiny nebo blízká osoba – musíte nám to sdělit. V těchto případech budeme potřebovat dodatečné dokumenty a informace. Toto ověřování trvá déle, ale je nezbytné pro dodržení právních předpisů.

Dokumenty můžete odeslat přímo přes svůj hráčský účet v sekci Ověření. Přihlaste se do kasina Amunra Casino, přejděte do Nastavení účtu a vyberte Ověření identity. Postupujte podle pokynů a nahrajte požadované soubory. Soubory musí být v PDF, JPG, PNG nebo GIF formátu a nesmí být větší než 10 MB. Snímky musí být čitelné – pokud je obrázek rozmazaný nebo příliš tmavý, bude odmítnut.

Naš tým ověřování obvykle zpracuje vaše dokumenty během 24 až 72 hodin. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo pokud provádíme posílené ověřování, může zpracování trvat déle. Budeme vás informovat e-mailem, jakmile bude ověření dokončeno. Pokud máte otázky, kontaktujte náš tým podpory přes živý chat nebo e-mail – jsme dostupní 24/7.

Všechny dokumenty, které nám poskytnete, jsou chráněny šifrováním a bezpečným úložištěm. Přistupujeme k nim pouze v nezbytné míře a pouze zaměstnanci, kteří se podílejí na ověřování. Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám a nepoužíváme je k marketingu. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, najdete v naší Zásadách ochrany osobních údajů. Vaše bezpečnost a soukromí jsou pro nás prioritou.

Pokud dokumenty nejsou dostatečné nebo se nám nepodaří ověřit vaši identitu, budeme vás kontaktovat s vysvětlením. Budeme vám dát příležitost odeslat nové dokumenty nebo poskytnout dodatečné informace. Pokud se vám nepodaří ověřit se v přiměřené lhůtě, nebudete moci provádět výběry. Pokud ověřování zůstane neúspěšné po delší dobu, můžeme váš účet pozastavit. V takovém případě vám vrátíme všechny vaše vklady v souladu s našimi Zásadami proti praní peněz. Nikdy vám nebudeme zadržovat prostředky bez právního důvodu.

Vaše ověření není jednorázové. V souladu s právními předpisy můžeme požádat o přeověřování (re-KYC) v určitých intervalech nebo pokud se změní vaše osobní údaje. Pokud se změní vaše jméno, adresa nebo způsob platby, informujte nás prosím okamžitě. Pokud se vaše aktivita na účtu změní nebo pokud budeme mít důvod se domnívat, že vaše údaje již nejsou aktuální, budeme vás požádat o nové dokumenty. Toto je standardní bezpečnostní opatření a pomáhá nám chránit vás i ostatní hráče.

Níže odpovídáme na nejčastější otázky týkající se ověřování:

Pokud máte otázky týkající se ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 přes živý chat nebo e-mail. Náš tým vám rád pomůže a zodpoví všechny vaše otázky. Pokud chcete získat více informací o kasinu a našich službách, přečtěte si AmunRa Casino review. Vaše bezpečnost a spokojenost jsou naší prioritou.